唐山300辆的士被授予“文明示范车”标牌

7月9日，唐山市出租汽车客运行业为300辆出租汽车举行“文明示范车”授牌仪式，6位出租车司机代表现场领取了“文明示范车”标牌。授牌车辆将参加11月初全市出租汽车客运行业“创建文明示范车，迎接国庆展风采”优质服务竞赛活动。

为提升出租汽车客运行业服务窗口的形象，提高出租汽车从业人员的整体素质，树立出租汽车城市流动窗口的文明形象，唐山市出租汽车客运行业开展了优质服务竞赛活动。

据了解，11月初将召开2009年度出租汽车客运行业总结表彰大会，评选出5家文明服务示范出租公司和10辆文明服务示范车，10名优秀管理人员和100辆优质服务车。

文明服务示范车评选标准：

1、语言文明：出租司机在营运中不讲脏话、粗话和服务忌语；自觉使用十字文明用语(请、您好、谢谢、对不起、再见),礼貌待客，热情周到，举止文明，服务优质。

2、仪表文明：出租司机保持衣冠整洁，仪表端庄。夏天不赤膊或穿拖鞋、非制式短裤；男性司机不留长须长发，女性司机不化浓妆。

3、车容文明：保持车容车貌良好，车身干净、清洁，车窗明亮，座套干净，车内整洁卫生，各种证件、标志及专用设备、设施齐全有效。

4、行车文明：严格遵守交通规则和操作规程。不强超强会；不酒后驾车；不急停猛拐；不随意调头；不闯信号，业务素质和经营行为符合《唐山市出租汽车服务规范》。

5、经营文明：使用税务部门统一印发的专用客票，按章收费。一视同仁不拒载、不宰客；乘客下车时，主动向乘客出具当次且完整的车票，提醒乘客带好随身携带的物品，发现乘客遗失物品立即寻找失主或送交所在公司。

6、有典型事迹：在活动期间，出租司机有优秀表现，如拾金不昧、救死扶伤、助人为乐、扶危救困等典型事迹，通过新闻媒体发布，在社会上引起良好反响的。